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從1952年的一間百貨門市部，到1997年寧夏首家商業(yè)上市公司，到如今86億元總資產(chǎn)、80億元年銷售額、1.24億元現(xiàn)金分紅。

近日，中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)聯(lián)合證券時(shí)報(bào)等媒體開展“我在‘十四五’這五年上市公司在行動(dòng)”主題宣傳活動(dòng)。銀川新華百貨商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（下稱“新華百貨”）董事長(zhǎng)曲奎在接受證券時(shí)報(bào)記者專訪時(shí)表示，過去五年，新華百貨在零售主業(yè)深耕、數(shù)智化轉(zhuǎn)型、區(qū)域經(jīng)濟(jì)賦能等方面的探索與突破，為區(qū)域商業(yè)注入新活力，助推消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇。

戰(zhàn)略錨定西北構(gòu)建“全域覆蓋+多業(yè)態(tài)協(xié)同”的商業(yè)版圖

證券時(shí)報(bào)：面對(duì)西北地區(qū)廣闊的市場(chǎng)和多樣的消費(fèi)需求，新華百貨通過哪些關(guān)鍵舉措來實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)互補(bǔ)、全場(chǎng)景覆蓋，并確保不同業(yè)態(tài)之間形成有效的協(xié)同效應(yīng)？

曲奎：自2006年5月物美集團(tuán)控股以來，新華百貨便明確“扎根寧夏、輻射西北”的戰(zhàn)略定位，成為物美集團(tuán)在西北市場(chǎng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略平臺(tái)。多年來，公司以寧夏首府銀川為核心，持續(xù)整合周邊商業(yè)資源，逐步形成覆蓋全域、輻射多省的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在區(qū)域布局上，新華百貨深度參與銀川興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)及賀蘭縣商圈建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，依托現(xiàn)代物流體系強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步延伸至寧夏全域，并輻射內(nèi)蒙古、陜西、甘肅、青海等省份，構(gòu)建起以銀川為中心的區(qū)域商業(yè)輻射圈。

在業(yè)態(tài)協(xié)同上，公司已形成百貨、超市、電器、通信、物流、餐飲六大核心業(yè)態(tài)，搭建起多業(yè)態(tài)互補(bǔ)、全場(chǎng)景覆蓋的經(jīng)營(yíng)矩陣。截至目前，集團(tuán)擁有12家百貨商場(chǎng)/購(gòu)物中心、247家連鎖超市、84家電器及通信連鎖店，門店合計(jì)建筑面積逾130萬平方米，成為西北區(qū)域內(nèi)業(yè)態(tài)最豐富、規(guī)模領(lǐng)先的零售企業(yè)之一。

業(yè)態(tài)深耕破局以差異化經(jīng)營(yíng)激活零售新動(dòng)能

證券時(shí)報(bào)：零售業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，新華百貨的核心業(yè)態(tài)是如何通過差異化經(jīng)營(yíng)破局，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)的？

曲奎：“十四五”期間，新華百貨聚焦各業(yè)態(tài)核心優(yōu)勢(shì)，以差異化經(jīng)營(yíng)突破零售業(yè)同質(zhì)化瓶頸，在超市、百貨、電器、物流四大板塊形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)零售主業(yè)持續(xù)升級(jí)。

超市業(yè)態(tài)始終以“為老百姓提供新鮮、安全、放心的食品”為核心使命，秉持 “高品質(zhì)、低價(jià)格、有限品項(xiàng)、合理訂貨、最佳供應(yīng)鏈、資源共享” 經(jīng)營(yíng)理念。通過優(yōu)化上游供應(yīng)鏈、建立全鏈路商品質(zhì)量管控體系，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)地到貨架的高效流轉(zhuǎn)，既保障了生鮮、食品等民生商品的新鮮度與安全性，又以高性價(jià)比滿足消費(fèi)者日常需求，成為區(qū)域內(nèi)民生消費(fèi)的 “穩(wěn)定器”。

面對(duì)消費(fèi)需求變化，百貨業(yè)態(tài)突破傳統(tǒng)模式，以“百貨+類購(gòu)物中心+購(gòu)物中心”創(chuàng)新形態(tài)重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景。通過融合夜巷、潮π街區(qū)等特色空間，打造夜間經(jīng)濟(jì)新地標(biāo)；同時(shí)搭建生態(tài)聯(lián)盟，引入多元品牌與體驗(yàn)式服務(wù)，從“商品銷售”向“生活方式服務(wù)”轉(zhuǎn)型，持續(xù)為消費(fèi)者提供“購(gòu)物+休閑+社交”的一站式體驗(yàn)，有效促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)與潛力釋放。

作為寧夏最大的家電與通信零售企業(yè)，新華百貨電器業(yè)態(tài)占據(jù)寧夏家電實(shí)體零售市場(chǎng)65%以上的份額。在鞏固線下優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，公司積極拓展線上渠道，先后開設(shè)京東平臺(tái)新百旗艦店、全屋家電京東自營(yíng)專區(qū)、拼多多新百專營(yíng)店等，實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn)+線上選購(gòu)”的全渠道覆蓋，持續(xù)帶動(dòng)線上銷售額提升，進(jìn)一步鞏固區(qū)域市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

證券時(shí)報(bào)記者：零售業(yè)務(wù)離不開物流體系的支撐，想請(qǐng)問物流體系是如何支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展的？

曲奎：新華百貨現(xiàn)代物流板塊作為中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)會(huì)員單位，依托406畝物流基地與800公里配送半徑，搭建起“全渠道、一盤貨、倉(cāng)干配”一體化供應(yīng)鏈服務(wù)體系。以“數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化”為升級(jí)方向，公司持續(xù)完善物流樞紐功能，不僅為自身各業(yè)態(tài)提供高效配送支撐，更逐步向社會(huì)化物流服務(wù)延伸，穩(wěn)步推進(jìn)“由企業(yè)物流向物流企業(yè)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為區(qū)域供應(yīng)鏈的重要支撐力量。

數(shù)智化引領(lǐng)變革打造智慧零售生態(tài)

證券時(shí)報(bào)：新華百貨很早就攜手“多點(diǎn)”等平臺(tái)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請(qǐng)問數(shù)智化如何重塑了公司的業(yè)務(wù)流程和消費(fèi)者體驗(yàn)？它具體是如何為經(jīng)營(yíng)決策和效率提升賦能的？

曲奎：面對(duì)零售業(yè)數(shù)字化浪潮，新華百貨將數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略，通過引入數(shù)字化平臺(tái)、重構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)零售”向“智慧零售”的跨越，成為西北區(qū)域數(shù)智化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。

公司引入“多點(diǎn)”數(shù)字化平臺(tái)，經(jīng)過近8年持續(xù)打造，“多點(diǎn)”APP已積累近800萬會(huì)員，會(huì)員體量位居西北地區(qū)前列，線上月活躍會(huì)員近百萬。該平臺(tái)不僅成為新華百貨連接消費(fèi)者的核心紐帶，更構(gòu)建起寧夏規(guī)模最大、商品最豐富、用戶活躍度最高的生活服務(wù)平臺(tái)之一，為后續(xù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

證券時(shí)報(bào)：公司構(gòu)建了龐大的會(huì)員體系并致力于精準(zhǔn)營(yíng)銷。請(qǐng)問這些會(huì)員數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)“人、貨、場(chǎng)”的優(yōu)化重構(gòu)？智慧商圈的建設(shè)又為線下生態(tài)帶來了哪些活力？

曲奎：依托數(shù)字技術(shù)，新華百貨深度挖掘會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，為每位會(huì)員構(gòu)建“消費(fèi)畫像”，精準(zhǔn)分析其消費(fèi)喜好、來店頻次、需求痛點(diǎn)等信息。基于畫像優(yōu)化服務(wù)策略：線上通過“多點(diǎn)”APP實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、積分加價(jià)購(gòu)、滿減滿贈(zèng)、即時(shí)配送等功能；線下結(jié)合會(huì)員需求調(diào)整商品陳列與促銷活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“線上線下協(xié)同引流、多渠道一體化運(yùn)營(yíng)”，大幅提升會(huì)員黏性與消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

新華百貨聯(lián)合移動(dòng)、順豐、銀聯(lián)等企業(yè)打造數(shù)字化聯(lián)盟，將“新華商圈”建設(shè)成為智慧商圈省級(jí)項(xiàng)目，并配套開發(fā)“逛新百GAI”小程序，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)門店導(dǎo)航、優(yōu)惠推送、停車?yán)U費(fèi)等功能一體化。同時(shí)，通過引入智慧零售設(shè)備、打造自帶IP的線下體驗(yàn)空間，讓商場(chǎng)與消費(fèi)者生活深度融合，進(jìn)一步強(qiáng)化“智慧化、場(chǎng)景化”的消費(fèi)體驗(yàn)。

目前，公司正加速推進(jìn)全系統(tǒng)、全流程的數(shù)字化再造，從商品管理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)到員工效率，均通過數(shù)智化工具優(yōu)化提升，持續(xù)夯實(shí)智慧零售核心競(jìng)爭(zhēng)力。

賦能區(qū)域發(fā)展以企業(yè)擔(dān)當(dāng)書寫高質(zhì)量答卷

證券時(shí)報(bào)：作為西北本土零售龍頭，新華百貨如何在企業(yè)發(fā)展中踐行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)、民生改善的共同成長(zhǎng)？

曲奎：作為扎根西北的本土零售龍頭，新華百貨在“十四五”期間始終踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過政企聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，在活躍區(qū)域經(jīng)濟(jì)、助力消費(fèi)恢復(fù)、帶動(dòng)中小微企業(yè)發(fā)展等方面展現(xiàn)出強(qiáng)勁的區(qū)域帶動(dòng)力。

圍繞寧夏“六特”產(chǎn)業(yè)（葡萄酒、枸杞、牛奶、肉牛、灘羊、冷涼蔬菜）發(fā)展方向，新華百貨依托自身渠道優(yōu)勢(shì)，大力推廣灘羊、枸杞等本土特色產(chǎn)品。通過搭建“產(chǎn)地直采+門店直供”的產(chǎn)銷對(duì)接模式，既保障了特色產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的充足供應(yīng)與合理價(jià)格，又幫助上游農(nóng)戶拓寬銷售渠道、提升收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與惠農(nóng)增收的雙贏。

新華百貨充分發(fā)揮零售龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，與近萬家中小微企業(yè)建立緊密合作關(guān)系。通過提供供應(yīng)鏈支持、共享數(shù)字化工具、協(xié)助開展促銷活動(dòng)等方式，幫助中小微企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成大企業(yè)引領(lǐng)、中小微協(xié)同的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入活力。

伴隨消費(fèi)市場(chǎng)逐步恢復(fù)，新華百貨經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，“十四五”期間年均銷售額近80億元，平均利潤(rùn)額近1.2億元，累計(jì)分紅額超1.24億元，在實(shí)現(xiàn)股東回報(bào)的同時(shí)，也為區(qū)域稅收、就業(yè)作出重要貢獻(xiàn)。

此外，公司先后斬獲國(guó)家、省部及區(qū)市百余項(xiàng)榮譽(yù)，連續(xù)入選中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，2021年至2025年持續(xù)躋身寧夏100強(qiáng)企業(yè)前10位，并獲評(píng)寧夏質(zhì)量百?gòu)?qiáng)企業(yè)，行業(yè)影響力與社會(huì)認(rèn)可度持續(xù)提升。

證券時(shí)報(bào)：新華百貨計(jì)劃如何進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，為西北商業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量？

曲奎：展望未來，新華百貨將繼續(xù)聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)守商業(yè)零售主業(yè)，牢牢把握“區(qū)域領(lǐng)先、區(qū)域做強(qiáng)”的總體戰(zhàn)略：一方面深耕寧夏本土市場(chǎng)，平衡規(guī)模拓展與效益提升的節(jié)奏，持續(xù)鞏固區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；另一方面以數(shù)智化為核心驅(qū)動(dòng)力，加快商業(yè)數(shù)字化發(fā)展步伐，深化線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)，公司將積極構(gòu)建以銀川市為中心的300—500公里經(jīng)濟(jì)圈，進(jìn)一步輻射陜西、甘肅、內(nèi)蒙古自治區(qū)等周邊省份的千萬級(jí)消費(fèi)人口，全力將自身打造成為在西北市場(chǎng)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)零售企業(yè)，為區(qū)域商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。